Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 11 août 2026

1. Zones de livraison

Beyond Liège expédie actuellement les commandes dans les pays membres de l’Union européenne, sous réserve des zones desservies par les transporteurs disponibles lors de la commande.

Les possibilités de livraison ainsi que les frais applicables sont affichés au Client lors du processus de commande, avant la validation et le paiement de celle-ci.

2. Préparation des commandes

Les produits proposés sur la boutique sont actuellement vendus dans la limite des stocks disponibles.

Après confirmation du paiement, la commande est préparée et emballée par Beyond Liège avant d’être remise au transporteur.

Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 10 jours ouvrables après confirmation du paiement.

Ce délai peut exceptionnellement être prolongé en période de forte activité, lors du lancement d'une collection, d'un événement ou en raison de circonstances indépendantes de la volonté de Beyond Liège.

3. Délais de livraison

Les délais de livraison dépendent du pays de destination, du transporteur sélectionné et du service de livraison choisi.

Les délais éventuellement affichés lors de la commande sont donnés à titre indicatif, sauf lorsqu'un délai est expressément présenté comme garanti.

Un retard de livraison indépendant de la volonté de Beyond Liège ne constitue pas, à lui seul, un motif permettant d'annuler automatiquement une commande.

En cas de retard important ou de problème concernant une livraison, le Client peut contacter Beyond Liège afin d'obtenir des informations sur l'état de sa commande.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés et affichés au Client avant la validation définitive de la commande.

Ils peuvent varier en fonction du pays de destination, du poids ou du volume du colis et du mode de livraison sélectionné.

Toute offre de livraison gratuite éventuellement proposée par Beyond Liège sera clairement indiquée sur le site et pourra être soumise à certaines conditions.

5. Adresse de livraison

Le Client est responsable de l'exactitude et de la complétude des informations fournies lors de la commande.

Beyond Liège ne pourra être tenu responsable d'un retard ou d'une impossibilité de livraison résultant d'une adresse incorrecte, incomplète ou insuffisamment renseignée par le Client.

Si une modification de l'adresse est nécessaire après validation de la commande, le Client doit contacter Beyond Liège dans les meilleurs délais. Toute modification est soumise à la possibilité matérielle de modifier l'expédition avant sa remise au transporteur.

6. Suivi de la commande

Lorsque le service de livraison choisi le permet, un numéro de suivi peut être communiqué au Client après l'expédition de sa commande.

Le suivi de la livraison relève alors du système d'information du transporteur concerné.

7. Colis endommagé

À la réception du colis, le Client est invité à vérifier l'état apparent de celui-ci.

En cas de colis présentant des dommages visibles, le Client est invité, lorsque cela est possible, à émettre des réserves auprès du transporteur et à conserver les éléments utiles, notamment l'emballage et les photographies du colis.

Le Client peut ensuite contacter Beyond Liège afin de signaler le problème et permettre la mise en place des démarches nécessaires auprès du transporteur.

Cette procédure ne limite en aucun cas les droits et garanties légales dont bénéficie le Client.

8. Colis non livré ou perdu

En cas de colis indiqué comme livré mais non reçu, de colis retourné à l'expéditeur ou de colis considéré comme perdu, le Client peut contacter Beyond Liège.

Beyond Liège pourra effectuer les vérifications nécessaires auprès du transporteur et, lorsque cela est nécessaire, ouvrir une réclamation afin de rechercher le colis ou de déterminer les suites à donner à la situation.

Les droits du Client en matière de livraison et les responsabilités respectives de Beyond Liège et du transporteur restent soumis à la législation applicable.

9. Taxes et frais supplémentaires

Les commandes expédiées à l'intérieur de l'Union européenne sont soumises aux règles fiscales applicables au pays de destination.

Les éventuels frais supplémentaires qui pourraient être légalement applicables sont communiqués au Client lorsque cela est nécessaire avant la validation de la commande.